Widerruf & Retouren
Retouren- & Widerrufsformular
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder hast ein Anliegen zu deiner Bestellung? Bitte fülle das folgende Formular aus und sende es uns per E-Mail. Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir die Rücksendeadresse und weitere Informationen zu.
Hinweis: Bitte beachte unser Widerrufsrecht und unsere AGB für detaillierte Informationen zu deinen Rechten und Pflichten.
1. Deine Angaben
Name: __________________________________________
Adresse: ________________________________________
E-Mail: __________________________________________
Bestellnummer: __________________________________
Bestelldatum: ______________
Erhalten am: ______________
2. Art des Anliegens
Bitte auswählen:
- ☐ Widerruf der gesamten Bestellung
- ☐ Widerruf einzelner Artikel
- ☐ Reklamation / Defekt
- ☐ Falschlieferung
- ☐ Sonstiges Anliegen
3. Artikel-Details
(Bei Widerruf einzelner Artikel oder Reklamation bitte ausfüllen)
Produktname: _______________________
Artikelnummer/SKU: _______________________
Anzahl: _______________________
4. Rücksendegrund (Mehrfachauswahl möglich)
Allgemeine Gründe
- ☐ Artikel entspricht nicht der Beschreibung
- ☐ Farbe/Design weicht ab
- ☐ Qualität entspricht nicht meinen Erwartungen
- ☐ Artikel gefällt nicht
- ☐ Falscher Artikel geliefert
- ☐ Unvollständige Lieferung
- ☐ Versandverpackung beschädigt
Produktkategorie-spezifische Gründe
Duftprodukte:
- ☐ Duft gefällt nicht
- ☐ Duft zu intensiv / zu schwach
- ☐ Produkt undicht / beschädigt
Organisationsprodukte:
- ☐ Passt nicht in den vorgesehenen Bereich
- ☐ Material wirkt instabil
- ☐ Funktion nicht wie erwartet
Technische / Qualitätsgründe
- ☐ Artikel beschädigt angekommen
- ☐ Artikel nach kurzer Zeit defekt
- ☐ Verarbeitungsfehler
Sonstiges
- ☐ Anderer Grund: _______________________________________
5. Gewünschte Lösung
- ☐ Rückerstattung des Kaufpreises
- ☐ Ersatzlieferung
- ☐ Gutschein
- ☐ Reparatur (falls möglich)
6. Zusätzliche Anmerkungen
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Formular absenden
So sendest du uns das Formular:
- Fülle das Formular oben aus (am besten ausdrucken oder als Screenshot)
- Klicke auf den Button unten, um dein E-Mail-Programm zu öffnen
- Füge die ausgefüllten Informationen in die E-Mail ein
- Sende die E-Mail ab
📧 Retourenformular per E-Mail senden
Alternativ kannst du auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
So geht es weiter
- Wir prüfen deine Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen
- Du erhältst von uns eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und einem Retourenlabel (falls zutreffend)
- Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen
Wichtige Hinweise
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast
- Bitte sende die Artikel erst zurück, nachdem du die Rücksendeadresse von uns erhalten hast
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt sein
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart (z.B. bei Defekten oder Fehllieferungen)
- Weitere Details findest du in unserem Widerrufsrecht
Fragen? Kontaktiere uns unter: hello@homeiyfy.com